受診について
Q今日診療していますか？受付時間はどうなっていますか。
Aこちらからご確認ください。臨時休診は事前にアップいたします。
なお、一部外部サイトに誤った情報が掲載されているようです。
必ず当院の公式ホームページをご覧ください。
Q予約なしでも診察は受けられますか？
A
３階「すみだゼネラルクリニック」は完全予約制です。
初診の方も必ず事前に予約をお取り頂いた後ご来院ください。
予約はWEBまたは当日のみは電話にて承ります。
なお、６階「すみだカーネルクリニック」は予約優先ですが、急な発熱、循環器内科の診療は、予約無しでも可能です。
Q電話で診察の予約ができますか？
A
可能です。ただし、お電話でのご予約は当日の受診のみです。
他の日の予約は承れません。
Q初診でも予約できますか？
A可能です。再診枠、初診枠などいくつかの枠がありますので、お間違えのないようお願いします。
なお、既に当院におかかりで、別症状の受診を希望される場合は、必ず「初診枠」で予約をおとりください。
Qウェブ上で予約が取れないのですが、どうしてでしょうか？
A・すでにご希望の時間枠が埋まっている場合
・希望される時間枠が、WEB操作の30分前を過ぎている場合
が考えられます。また、キャンセル率が一定の水準を超えている場合（水準は未公開です）もWEBでは予約が取れません。しばらくWEB予約を保留させていただきます。いずれの場合も、お電話で直接ご予約ください。
Qリハビリのみの予約はできますか？
Aリハビリのみの予約も承っております。 予約方法は、一般受診のときと同様です。
Q内視鏡や日帰り手術もウェブ上で予約できますか？
A内視鏡や手術はWEB予約はできません。まずは、通常診察の予約をお取り下さい。
一度、通常診察を受けられた後に、診察室内で日時を指定させていただいております。週末もお受けできる時間帯がございますので、ご都合をお聞かせください。
保険、お支払いについて
Qクレジットカードは使えますか？
A
クレジットカードまたは交通系カードでお支払いできます。
なお、６階「すみだカーネルクリニック」は現金支払いはできませんので、ご注意ください。
また、「デジスマ診察券」アプリにクレジットカード情報を登録いただけると、会計処理がスムーズなので、大変便利です。
Q予約アプリ「デジスマ診察券」について教えてください
A
当院が導入しているアプリで、予約・リマインド通知・クレジットカード登録が可能です。
クレジットカードを登録すると、領収証・明細もデジタルでダウンロードできます。
インストールはこちら（外部サイトに飛びます）
Q生活保護を受給しているのですが、診察は受けられますか？
A当院は福祉局と契約しておりませんので、全額自費の扱いとさせていただいております。
Q交通事故でけがをしました。治療は受けられますか？
A承っております。
なお、交通事故の一括請求を受ける場合は、以下の手順をふんでいただきます。
1．患者さんご自身から保険会社に、当院にかかっている旨を伝えてください。その際、保険会社から当院にTELをしてほしいと言ってください。
2．保険会社から当院に直接電話があります。
「2」が完了した後に、自賠責保険が適用され、患者さんの窓口支払いがなくなります。それまでは患者さんに100％の支払いを立て替えていただきます。
→詳しくはスタッフにおたずねください。
Q喧嘩に巻き込まれてけがをしました。治療は受けられますか？
A治療は承ります。保険適応ではございませんので、治療費は全額ご自身でお支払いください。第三者行為による外傷の診断書は、一通10000円（税別）を承ります。のちに警察や検察から連絡が来て、相応の時間を割かれますので、どうぞご了承ください。
Q仕事中（通勤中）にけがをしました。治療は受けられますか？
A治療は承ります。一度ご自身で治療費をご負担いただき、後日「療養給付たる療養の費用請求書」をお持ちいただいた時点で全額返却させていただきます。保険の適応とはなりません。一度保険診療を始められますと、後から労災への切り替えはお受けできませんのでご周知ください。労働基準局にて、労災と認定されなかった場合は、後日治療費を請求させていただきます。
Q領収書・処方箋を紛失しました。どうすればよいでしょうか？
A領収書の再発行はお受けしかねます。処方箋は再診の上で再度お渡しいたしますが、保険適応とはなりませんので、ご注意ください。
設備について
Qレントゲンは撮れますか？
A可能です。乳腺など、一部特殊撮影を除いてレントゲン検査は院内で実施しております。
QCTやMRIは撮れますか？
A院内には設備はございません。提携している設備のある他院さんにご紹介いたします。
医師が診療室内で、直接予約を取らせていただきます。
自費診療について
Q区の健診を受けられますか？
A墨田区は医師会に属していないと、区からの委託ができない制度となっており、
医師会に所属していない当院では承ることができません。
Qこどもの予防注射を公費で受けたいのですが
A区の健診同様、墨田区は医師会に属していないと、区からの委託ができない制度となっており、
医師会に所属していない当院では承ることができません。
Q自費診療にはどのようなものがありますか？
A 美白やデトックス効果の期待できる白玉注射、血行促進によるお肌改善効果の期待できるプラセンタ注射の他、にんにく注射、ビタミンC注射などがあります。
その他
Q付き添いについてルールはありますか？付き添いについてルールはありますか？
A
患者さん優先ですので、混雑時は２Fのコンビニ等でお待ちください。
なお、２人以上の付き添い（小学生以下は除く）については税込1,100円を申し受けます。
Q保険医療機関及び保険医療養担当規則に基づく掲示は？
A こちらからご覧ください。
Qゼネラルクリニック（３階）とカーネルクリニック（６階）の違いを教えてください
A
1. 診療科の違い：ゼネラルは内科・皮膚科・整形外科、カーネルは循環器内科・発熱外来です。
2. 予約の違い：ゼネラルは完全予約制ですが、カーネルは予約無しでもOKです。
3. 支払方法の違い：ゼネラルはクレジット・交通系カード・現金が可能ですが、カーネルはクレジット・交通系カードのみです。
4. かかりつけ医：ゼネラルでかかりつけの方はゼネラルにお越しいただき、診療内容によってカーネルで診察する場合がございます。